Чтобы обменять свой электронный авиабилет или внести в него изменения, воспользуйтесь одним из способов:
Важно!
При обмене авиабилета плата за подбор перевозчика, маршрута и тарифа в размере 550 рублей за каждый участок полёта, возврату не подлежит.
При обмене авиабилета, помимо сборов и такс, установленных за отказ от полёта, также взимается плата за оказание услуги по обмену в размере 1000 рублей за каждый участок полёта.
Наши специалисты с радостью проконсультируют Вас о порядке обмена авиабилетов и актуальных тарифах по телефону: 8-800-600-7676.
Осуществить возврат электронного билета можно одним из способов:
Если Вам не удастся произвести возврат авиабилета через сервис «Мои заказы», системы предложит направить обращение, которое рассмотрит наш сотрудник. После подачи заявления места в заказе по выбранным пассажирам будут аннулированы.
Обращаем ваше внимание, что после нажатия кнопки «Отправить»:
Заявление на возврат авиабилета и денежных средств рассматривается в течение 3-х часов с момента его подачи.
Просим вас обратить внимание, что сумма к возврату рассчитывается в момент обработки заявления, а не в момент его отправки. Пожалуйста, не откладывайте подачу заявления на последний день, чтобы избежать дополнительных расходов.
Сумма к возврату за авиаперевозку рассчитывается согласно тарифам авиакомпании. Возврат денежных средств производится только на банковскую карту, с которой осуществлялась оплата билета.
Для осуществления возврата Вам необходимо иметь при себе следующие документы:
Возврат денежных средств по электронным билетам производится только на банковскую карту, которой оплачивалась покупка. Срок перечисления денежных средств занимает от 3 до 30 дней, в зависимости от банка-эмитента.
Расчёт суммы возврата осуществляется в соответствии с условиями тарифа, по которому оформлен авиабилет.
Важно!
При возврате авиабилета плата, взимаемая за подбор перевозчика, маршрута и тарифа в размере 550 рублей за каждый участок полёта, возврату не подлежит.
При возврате авиабилета, помимо сборов и такс, установленных перевозчиком за отказ от полёта, взимается плата агентства за оказание услуги по возврату, в размере 1200 рублей за каждый участок полёта.
Вы можете задать любые вопросы о порядке возврата авиабилета по телефону: 8-800-600-7676.
Возврату подлежит только билет, являющийся возвратным согласно правилам применения тарифа авиакомпании.
Для билетов, оформленных «туда-обратно» и по маршруту с пересадкой, действует следующее правило: неявка пассажира на первый рейс автоматически аннулирует Ваш билет и право перелета на всех остальных участках маршрута.
Как правило, изменение бронирования и возврат билетов осуществляется строго до начала перевозки по участкам полета, которые Вы хотели бы изменить или вернуть. Во избежание финансовых потерь, пожалуйста, заранее предупреждайте сотрудников авиакомпании об изменении планов.
Если отказ от перелета вынужденный, то пассажиру возвращается вся сумма, указанная в маршрут-квитанции (тариф, сборы, таксы). Исключением является случай, когда перелёт уже частично состоялся.
Согласно Федеральным авиационным правилам (ФАП), вынужденным является отказ от перевозки в случае:
Авиакомпании могут самостоятельно устанавливать свои правила, в том числе касающейся условий причины вынужденного возврата. Перевозчик может признать отказ пассажира от перевозки вынужденным и в других случаях.
Важно!
В случае вынужденного отказа от полёта пассажир обязан предоставить соответствующее документальное подтверждение непредвиденных обстоятельств. В остальных случаях отказ от полёта считается добровольным.
В определенных случаях перевозчик может в одностороннем порядке расторгнуть договор воздушной перевозки пассажира.
Если Вы хотите вернуть билет, пожалуйста, заполните необходимые поля в приведенной ниже форме и нажмите кнопку «Отправить».
