Возврат авиабилета

Возврат суммы за неиспользованную перевозку через сайт ООО «Норильск — ТАВС» производится исключительно по авиабилетам, оформленным онлайн на сайте ООО «Норильск — ТАВС».

Расчет суммы возврата денежных средств осуществляется в соответствии с условиями применения тарифа, по которому оформлен авиабилет. Информирование об условиях применения тарифа осуществляется в процессе оформления билета на этапе выбора тарифа и стоимости перевозки.

Возврат денежных средств по электронным билетам, приобретенным онлайн на сайте ООО «Норильск — ТАВС», производится только на банковскую карту, которой была оплачена покупка. Срок перечисления денежных средств — от 3 до 30 дней, в зависимости от банка-эмитента.

При добровольном и вынужденном возврате авиабилета плата, взимаемая за подбор перевозчика, маршрута, тарифа в размере 550 руб. за каждый участок полета, возврату не подлежит.

При добровольном возврате авиабилета, помимо сборов и такс, установленных перевозчиком за отказ от полета, взимается плата агентства за оказание услуги по возврату, в размере 1200 руб. за каждый участок полета.

Возврат электронного билета, приобретенного на сайте ООО «Норильск — ТАВС», можно осуществить одним из способов:

• Cамостоятельно на сайте ООО «Норильск — ТАВС» через сервис « Мои заказы» с помощью кнопки «Возврат билетов».

• Обратиться лично в любой, удобно расположенный для Вас офис ООО «Норильск — ТАВС».

Возврат производится при наличии следующих документов:

• документа, удостоверяющего личность;
• если возврат осуществляется на основании доверенности — нотариально заверенной доверенности на возврат стоимости авиабилета в связи с отказом от перевозки;
• банковской карты, с которой производилась оплата за перевозку. Если карта не принадлежит пассажиру, на которого оформлен билет, то необходимо личное присутствие владельца карты;
• маршрут-квитанции и электронного документа, оформленного на плату, установленную агентством;
• чека.

• Кликнуть расположенную ниже кнопку «Возврат авиабилета, оплаченного банковской картой» и, заполнив поля формы заявления на возврат авиабилета, нажать кнопку «Отправить».

Обращаем ваше внимание, что после нажатия кнопки «Отправить»:

 — Вы автоматически даёте свое согласие на проведение процедуры возврата билета;

 — возврат Вашего места на рейсе будет произведен в систему бронирования; авиабилет к перелёту будет недействителен! При необходимости вылета этим же либо другим рейсом осуществляется повторная выписка авиабилета по доступному тарифу;

 — Вы автоматически даёте свое согласие на звонок специалиста ООО «Норильск — ТАВС» с целью осуществления необходимой проверки в целях соблюдения требований безопасности.

Заявление на возврат авиабилета и денежных средств рассматривается в рабочее время (с 09:00 до 20:00, время Норильска) без выходных дней, в течение 3-х часов со времени его подачи.

Просим вас с пониманием отнестись к тому, что в связи с особенностями технологического процесса обработки заявлений и проведения операции возврата мест в систему бронирования, сумма к возврату будет рассчитана на момент обработки заявления, а не на момент его отправки. Поэтому, пожалуйста, во избежание дополнительных расходов, не откладывайте подачу заявления на последний день.

По результатам произведенного в системе бронирования возврата, системой рассчитывается сумма к возврату за авиаперевозку согласно правилам применения тарифа авиакомпании. Для проведения финансовой транзакции на возврат денежных средств на пластиковую карту, специалист ООО «Норильск — ТАВС», в соответствии с действующими правилами перевозчика, оформляет электронную квитанцию на возврат денежных средств.

Возврат денежных средств производится строго на банковскую карту, с использованием которой была осуществлена оплата перевозки.

Любые вопросы, касающиеся порядка возврата авиабилета, Вы можете задать по телефону: 8-800-600-7676.