Возврат авиабилета

Возврат суммы за неиспользованную перевозку через сайт ООО «Норильск — ТАВС» производится исключительно по авиабилетам, оформленным онлайн на сайте ООО «Норильск — ТАВС».

Расчет суммы возврата денежных средств осуществляется в соответствии с условиями применения тарифа, по которому оформлен авиабилет. Информирование об условиях применения тарифа осуществляется в процессе оформления билета на этапе выбора тарифа и стоимости перевозки.

Возврат денежных средств по электронным билетам, приобретенным онлайн на сайте ООО «Норильск — ТАВС», производится только на банковскую карту, которой была оплачена покупка. Срок перечисления денежных средств — от 3 до 30 дней, в зависимости от банка-эмитента.

При добровольном и вынужденном возврате авиабилета плата, взимаемая за подбор перевозчика, маршрута, тарифа в размере 550 руб. за каждый участок полета, возврату не подлежит.

При добровольном возврате авиабилета, помимо сборов и такс, установленных перевозчиком за отказ от полета, взимается плата агентства за оказание услуги по возврату, в размере 1200 руб. за каждый участок полета.

Возврат электронного билета, приобретенного на сайте ООО «Норильск — ТАВС», можно осуществить одним из способов:

  • Cамостоятельно на сайте ООО «Норильск — ТАВС» через сервис « Мои заказы» с помощью кнопки «Возврат билетов».

Если Вам не удается произвести возврат авиабилета самостоятельно через сервис «Мои заказы», то вам будет предложено направить обращение (запрос) на возврат, который будет обработан сотрудниками ООО «Норильск — ТАВС». Обратите внимание, что после подачи заявления на возврат, места в заказе по выбранным пассажирам будут аннулированы.

  • Обратиться лично в любой, удобно расположенный для Вас офис ООО «Норильск — ТАВС».

Возврат производится при наличии следующих документов:

  • документа, удостоверяющего личность;
  • если возврат осуществляется на основании доверенности — нотариально заверенной доверенности на возврат стоимости авиабилета в связи с отказом от перевозки;
  • банковской карты, с которой производилась оплата за перевозку. Если карта не принадлежит пассажиру, на которого оформлен билет, то необходимо личное присутствие владельца карты;
  • маршрут-квитанции и электронного документа, оформленного на плату, установленную агентством;
  • чека.
  • Кликнуть расположенную ниже кнопку «Возврат авиабилета, оплаченного банковской картой» и, заполнив поля формы заявления на возврат авиабилета, нажать кнопку «Отправить».

Обращаем ваше внимание, что после нажатия кнопки «Отправить»:

 — Вы автоматически даёте свое согласие на проведение процедуры возврата билета;

 — возврат Вашего места на рейсе будет произведен в систему бронирования; авиабилет к перелёту будет недействителен! При необходимости вылета этим же либо другим рейсом осуществляется повторная выписка авиабилета по доступному тарифу;

 — Вы автоматически даёте свое согласие на звонок специалиста ООО «Норильск — ТАВС» с целью осуществления необходимой проверки в целях соблюдения требований безопасности.

Заявление на возврат авиабилета и денежных средств рассматривается в рабочее время (с 09:00 до 20:00, время Норильска) без выходных дней, в течение 3-х часов со времени его подачи.

Просим вас с пониманием отнестись к тому, что в связи с особенностями технологического процесса обработки заявлений и проведения операции возврата мест в систему бронирования, сумма к возврату будет рассчитана на момент обработки заявления, а не на момент его отправки. Поэтому, пожалуйста, во избежание дополнительных расходов, не откладывайте подачу заявления на последний день.

По результатам произведенного в системе бронирования возврата, системой рассчитывается сумма к возврату за авиаперевозку согласно правилам применения тарифа авиакомпании. Для проведения финансовой транзакции на возврат денежных средств на пластиковую карту, специалист ООО «Норильск — ТАВС», в соответствии с действующими правилами перевозчика, оформляет электронную квитанцию на возврат денежных средств.

Возврат денежных средств производится строго на банковскую карту, с использованием которой была осуществлена оплата перевозки.

Любые вопросы, касающиеся порядка возврата авиабилета, Вы можете задать по телефону: 8-800-600-7676.